远程智能柜员机—iTM是交总行今年重点推广项目之一。该项目依托先进的通讯和多媒体技术，充分运用交行自助银行、网上银行、电话银行、手机银行的所有功能，通过创新整合，将客户自助操作与客服中心的远程服务有机相结合，使客户在自助办理业务时，通过与远程视频座席的协同，完成以往只能在柜面上受理的业务，从而获得“面对面”的服务体验。首批iTM还将在义乌、绍兴等城市同步先行布放。