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佳博云打印外卖店铺授权及不出单问题的处理方法

2020-07-27

购买佳博云打印，想用在外卖平台接单，
在使用过程中可能会遇到这些问题。
不知道怎么绑定外卖店铺？
外卖店铺绑好了，店铺列表看不到？
店铺设置完了，出现丢单或者一直不出单？
......
小编汇总了一些外卖店铺常见问题及处理方法，
请接着往下看吧~

问题一：购买了佳博云打印机，怎么绑定美团外卖？

答：请按照使用说明文档步骤执行。
美团外卖教程：
http://help.poscom.cn:8181/blog-14.html
饿了么教程：
http://help.poscom.cn:8181/blog-15.html
饿百零售教程：
http://help.poscom.cn:8181/blog-16.html
京东到家教程：
http://help.poscom.cn:8181/blog-31.html

问题二：苹果手机选择打印机设置时选不上？

答：尝试上下滑动后在点击确定。

问题三：店铺提示绑定成功，但是在店铺列表看不到？

答：
1）先确认绑定的是否同一个云平台账号；
2）检查是否在其他地方授权，如是，请尝试重新绑定操作；
3）以上操作还不能解决，联系佳博云打印技术客服，电话：0756-3965611/3965100

问题四：美团店铺绑定后，出现漏单或者一直不出单是怎么回事？

答：针对美团的个别订单出现了漏单的问题，经技术人员排查后的主要原因及解决方法如下：
1）导致漏单的原因：用户在电脑的美团外卖商家版客户端「开启了自动接单」；
2）解决漏单的方法：请自行登录电脑的美团外卖商家版客户端检查是否「开启了自动接单」；如有请自行关闭，即可避免漏单的问题；
3）确认店铺没有在其他地方授权：如飞*云、易*云、其他三方软件等；
4）确认其他终端不能开启自动接单功能，如：手机、电脑和pos收银机等；

问题五：外卖店铺绑定成功后，出现丢单，如何处理？

答：
1）如是打印标签，请确认菜品是否在佳博云平台上选择；
2）收集佳博云平台账号、终端编号、饿了么账号、美团订单号、出现故障的大概时间、打印机现象等提供给到云平台技术排查。

问题六：外卖店铺已绑定了，一直不出单是怎么回事？

答：
1）先确认店铺是否授权成功，在云平台对应的应用店铺列表内查看是否能看到店铺，如果没有请尝试重新授权绑定店铺；
2）检查店铺是否设置了打印机，点击对应的外卖店铺，进入店铺列表查看是否设置对了打印机。
3）检查打印机是不是离线了？在云平台首页，点击「终端列表」查看打印机状态是否正常。

更多云打印问题，可直接联系售后技术
电话：0756-3965060